Ведомости,
29 мая 2024 г.
На что жалуются жители новых регионов финансовому уполномоченному
377 просмотров
Служба финансового уполномоченного за 2023 г. получила 42 обращения от жителей новых территорий: из них 26 – в отношении страховых организаций и еще 16 – банков. Об этом «Ведомостям» рассказала руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова. Большинство жалоб поступило от жителей Донецкой народной республики (ДНР) – 26. Еще 12 обращений было из Луганской народной республики, три – из Херсонской области и одно – из Запорожской.
Со всей России в службу финансового уполномоченного граждане прислали 134 213 обращений за прошлый год. В том числе было 117 633 жалобы на страховые организации и 13 322 – на банки, следует из отчета службы.
Обращения жителей новых регионов в отношении кредитных организаций касались случаев списания третьими лицами денежных средств со счета заявителя, блокировки банком карты в связи с подозрением в совершении операций мошенниками, пояснила Крайнова. Также были вопросы относительно возврата платы за дополнительные услуги, приобретенные при оформлении кредита, добавила она. В отношении страховых организаций все обращения, кроме одного, касались полисов ОСАГО, одно – добровольных видов страхования, говорит Крайнова.
Сейчас на территории новых регионов зарегистрировано четыре российские кредитные организации – Промсвязьбанк (ПСБ), «Ростфинанс», ЦМРбанк, «ИС банк», которые суммарно имеют там 503 дополнительных офиса, а у ПСБ еще есть и два филиала, следует из данных ЦБ. Полисы ОСАГО на новых территориях продают страховщик «Астро-Волга» и Группа ПСБ, также в ДНР работает локальный игрок «Хатхор».
Жалобы к банкам от жителей новых территорий рассматриваются службой финуполномоченного в общем порядке в течение 15 рабочих дней, рассказала Крайнова. Если требуется проведение независимой экспертизы, рассмотрение приостанавливается на время ее проведения, но не более чем на 10 рабочих дней. При этом обратиться к финомбудсмену с жалобой можно, только если банк находится в реестре кредитных организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, либо в перечне финансовых организаций, организующих взаимодействие с уполномоченным на добровольной основе. При этом размер имущественных требований не должен превышать 500 000 руб.
С регулированием вопросов по ОСАГО ситуация сложнее. В случае ДТП, если у его виновника есть договор автострахования, а само происшествие произошло не на территории нового региона, финансовый уполномоченный рассматривает обращения в стандартном порядке, рассказала Крайнова. В этом случае ограничение по размеру заявляемых имущественных требований отсутствует.
Но в случае когда ДТП произошло на территории нового субъекта Российской Федерации, требование к страховщику по договору ОСАГО не может быть удовлетворено, говорит Крайнова. Это связано с тем, что наличие полиса ОСАГО для автовладельцев на новых территориях станет обязательным только с 1 января 2025 г., а пока действует переходный период, поясняет она. Поэтому в указанных случаях финансовый уполномоченный в своем решении разъясняет заявителю особенности нынешнего законодательства и рекомендует обращаться с требованием о возмещении ущерба в результате ДТП к виновнику происшествия.
Причиненный в результате ДТП вред возмещается по общим правилам, предусмотренным Гражданским кодексом, говорит партнер юридической группы «Яковлев и партнеры» Татьяна Кормилицына, это возможно сделать двумя способами – внесудебным урегулированием или через суд.
В первом случае виновник добровольно компенсирует пострадавшей стороне причиненный ущерб, говорит Кормилицына, для этого стороны могут заключить соглашение, которое фиксирует условия и сроки выплаты компенсации.
Если же стороны не смогли договориться о добровольной компенсации, то пострадавший имеет право обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства ответчика, продолжает Кормилицына. Важно приложить все необходимые документы, подтверждающие факт ДТП и размер ущерба, отмечает она. В случае положительного решения суда ответчик будет обязан возместить пострадавшей стороне причиненный ущерб в размере, установленном судом.
Помимо судебного разбирательства пострадавшая сторона может воспользоваться услугами медиатора или обратиться в страховую компанию за дополнительными разъяснениями, если полис ОСАГО был оформлен, добавляет Кормилицына.
Жалоб на процесс урегулирования ущерба по полисам ОСАГО в Группу ПСБ не поступало, сказал ее представитель. Страховщик «Астро-Волга» на запрос «Ведомостей» не ответил.
Наталья ЗАРУЦКАЯ
Вся пресса за 29 мая 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
30 августа 2024 г.
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|